개인정보처리방침
메가스터디교육㈜(이하 ‘회사’라 함)는
이용자의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 『개인정보 보호법』 제 30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
-
일반 개인정보 수집
회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회원가입 및 관리 :
- 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 본인인증정보 등
- 계약이행 및 서비스 제공 :
- 아이디, 이름, 결제정보, 배송정보 등
- 마케팅 및 광고 :
- 아이디, 이름, 휴대전화번호, 이메일주소 등
-
개인정보의 처리 목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회원가입 및 관리 :
- 이용자 식별, 가입의사 확인 및 가입 횟수 제한, 불법 및 부정 이용방지, 고지사항 전달 등
- 계약 이행 및 서비스 제공 :
- 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 배송 등
- 마케팅 및 광고 :
- 자회사 및 그룹사의 교육상품 홍보, 이벤트 등 광고성 정보 전달 등
-
개인정보의 보유기간
회사가 수집하는 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원가입 및 관리 :
- 회원 탈퇴 시 (아이디의 경우 중복가입방지를 위해 영구보관)
- 계약 이행 및 서비스 제공 :
- 회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시 (관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지)
- 마케팅 및 광고 :
- 목적 달성 시 또는 동의 철회 시
-
개인정보 열람 청구
정보주체의 개인정보 열람 청구 관리는 다음과 같습니다.
- 개인정보 처리 부서 :
- 학원 고객센터
메가스터디교육㈜ 개인정보처리방침
메가스터디교육㈜의 개인정보처리방침의 주요내용은 다음과 같습니다.
1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
2. 개인정보의 처리 및 이용기간
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
4. 개인정보 제3자 제공
5. 개인정보 처리의 위탁
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자
11. 권익침해 구제방법
12. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 2024년 9월 13일부터 시행됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적 및 수집항목
가. 회사는 개인정보를 수집하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 1호(정보주체의 동의)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하거나, 별도의 근거가 있는 경우 동의없이 처리하고 있습니다.| 처리 목적 | 수집 근거 | 수집 항목 |
|---|---|---|
|
[회원가입 및 관리] - 이용자 식별 및 회원서비스 제공 - 가입의사 확인 및 가입 횟수 제한 - 불법 및 부정 이용방지 - 분쟁 예방 및 해결을 위한 기록보존 - 통계자료 산출 - 고지사항 전달 |
개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 본인인증정보(휴대전화번호 또는 이메일주소 중 선택) ※ 만 14세 미만: 법정대리인 휴대전화번호 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 1호 (정보주체의 동의) |
전화번호, 본인인증 수단 이외의 휴대전화 번호 또는 이메일 주소, 성별, 주소 ※ 학생 회원: 학교명, 학년, 계열 |
|
| 결제 및 환불 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
이름, 아이디, 결제수단, 은행/카드사 정보, 승인번호 ※ 단과 상품 결제: 보호자 휴대전화번호 [현금영수증 발행] 현금영수증 발급정보(휴대전화번호) [현금 환불] 예금주, 은행명, 계좌번호 |
| 온라인 원서접수 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
[재수종합반 신청 시] 계열, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 성별, 보호자 이름, 보호자 휴대전화번호, 보호자와의 관계, 수능점수/모의고사 성적, 선택과목 [연합반 신청 시] 계열, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 성별, 보호자 이름, 보호자 휴대전화번호, 보호자와의 관계, 학년 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 1호 (정보주체의 동의) |
[재수종합반 신청 시] 학교명, 수능점수/모의고사 성적, 선택과목 [연합반 신청 시] 학교명, 중간고사/기말고사/모의고사 성적 |
|
|
[고객 상담] - 분쟁 예방 및 해결을 위한 기록보존 - 불만처리, 민원처리, 고객상담 - 결제 및 환불, 배송 관련 상담 |
개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
아이디, 이름, 연락처, 상담내용 및 상담에 필요한 정보 |
| 설명회 온라인 신청 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
이름, 휴대전화번호, 학교명, 학년, 계열, 이메일주소 |
| 안내자료 신청 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
이름, 학년, 연락처, 주소, 받는사람 |
| 진학상담 예약 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
방문자명, 휴대전화번호 |
| 방문상담 예약 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
보호자 이름, 보호자 휴대전화번호, 학생 이름, 학생 휴대전화번호, 학교명, 학년, 계열 |
| 재수성공예측서비스 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
이름, 계열, 수능 성적, 목표대학 |
| 제자사랑 추천 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
학교명, 추천인 정보(이름, 휴대전화번호), 피추천인 이름 |
| 컨설팅 예약 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
학생 이름, 성별, 재학(졸업)학교명, 학년, 계열, 휴대전화번호,거주지역, 이메일 주소, 지원희망대학, 지원희망학과 |
| 이벤트 참여 및 당첨 | 개인정보보호법 제15조 제1항 4호 (계약의 이행) |
이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소 ※ 이벤트마다 수집 항목이 다를 수 있습니다. |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 2호 (법률에 특별한 규정) 소득세법 제145조, 제164조 (원천징수 의무) |
[제세공과금 원천징수] 이름, 주민등록번호 |
|
| [마케팅 및 광고] - 자회사 및 그룹사의 교육상품 홍보 - 이벤트 등 광고성 정보 전달 |
개인정보보호법 제15조 제1항 1호 (정보주체의 동의) |
이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일주소 |
다. 서비스 이용과정에서 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
| 처리목적 | 개인정보 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 부정이용방지, 비인가 사용방지 | 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 접속기기 정보, 불량이용 기록 |
회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 * 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료 |
| 결제 기록 | 은행/카드사 코드, 승인번호 |
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.가. 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다.
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 제세공과금 대납을 위한 정보 : 5년 (소득세법)
- 통신사실확인자료 : 3개월 (통신비밀보호법)
나. 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등에 따라 개인정보를 파기하는 경우는 아래와 같습니다.
- 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 (중복가입 방지를 위해 아이디는 영구보관)
- 계약이행 및 서비스 제공 : 서비스 제공 완료 또는 요금 결제·물품배송 완료 시
- 마케팅 및 광고 : 회원탈퇴 시까지 또는 동의 철회 시까지
- 이벤트 참여 : 최대 1년간 보관하나, 이벤트 마다 다를 수 있으며, 이벤트 진행 시 기재된 기간을 우선합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
가. 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.나. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
- 아동의 서비스 가입을 위한 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
- 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
다. 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 이름, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
- 법정대리인에게 동의 여부 확인 방법 : 휴대폰 본인인증
4. 개인정보 제 3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.- 이용자들이 사전에 동의한 경우(개인정보의 제공업체명, 제공항목, 보유기간은 별도 동의 시에 고지)
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 한국정보통신㈜ 토스페이먼츠㈜ |
신용카드결제 , 계좌이체 등 결제 수단별 결제 처리 및 계좌인증 |
| 다우기술㈜ | SMS/LMS/MMS/알림톡 발송 |
| NICE평가정보㈜ | 휴대폰 본인확인서비스 |
다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.나. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
[파기 절차]
- 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 개인정보파일을 파기합니다.
[파기 방법]
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
7. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다.- 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
- 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
- 회사에게 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역
나. 이용자는 회사 웹사이트의 [마이페이지]>[개인정보]>[개인정보 수정] 메뉴에서 직접 자신의 정보를 열람·정정할 수 있으며,별도로 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람·정정을 요청할 수 있습니다.
다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
라. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집 ·이용 ·제공 등에 대해 동의한 의사표시를 철회(회원탈퇴) 할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트의 [마이페이지]>[개인정보]>[개인정보 수정] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
가. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 물리적, 관리적, 기술적 조치를 하고 있습니다.| 구분 | 보호 조치 | 내용 |
|---|---|---|
| 물리적 보호조치 | 비인가자에 대한 출입 통제 | 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. |
| 관리적 보호조치 | 내부관리계획의 수립 및 시행 | 회사는 내부관리지침을 수립하여 관리계획을 시행하고 있습니다. |
| 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육 | 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. | |
| 기술적 보호조치 | 개인정보에 대한 접근 제한 | 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. |
| 접속기록의 보관 및 위변조 방지 | 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. | |
| 개인정보의 암호화 | 이용자의 개인정보(비밀번호, 계좌번호)는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. | |
| 해킹 등에 대비한 기술적 대책 | 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다. |
- 개인정보보호 활동 : 현재 없음
- 정보보호 관리체계 인증 획득 : 메가스터디 온라인 교육서비스 운영 2013년 12월 30일 ~ 2023년 3월 24일
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.- 쿠키 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 개인형 맞춤 이벤트 및 서비스를 제공합니다. 그러나 쿠키 설치에 대한 선택권은 이용자가 가지고 있기 때문에 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정 거부 방법
예 : 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예시
* Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 고급 개인 정보 설정
* Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
* Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
* Firefox : 설정 > 개인정보 및 보안 > 향상된 추적 방지 기능 > 사용자 지정
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 회원 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호담당자를 지정하고 있습니다.o 개인정보보호책임자 : 정보보안부문 오영석 CPO
o 개인정보보호담당자 : 러셀학원사업본부 웹기획1팀장 김우성
o 전화번호 : 학원 고객센터 1588-7887
o 이메일 : privacyi@megastudy.net
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
11. 권익침해 구제방법
가. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
나. 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 학원 고객센터
이메일 : privacyi@megastudy.net
연락처 : 1588-7887
12. 개인정보처리방침의 변경
가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.나. 이 개인정보 처리방침은 2024년 9월 13일부터 적용됩니다.
다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
개인정보처리방침 공고일자 : 2024년 9월 6일
개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 9월 13일